Personvernerklæring
Laatst bijgewerkt: maart 2026
INLEIDING
Valiflora LTD beheert deze website en webwinkel. Op deze website verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Valiflora LTD.
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u onze website bezoekt, een aankoop doet of gebruik maakt van onze diensten.
Onze winkel wordt gehost door Shopify, waarmee wij producten en diensten aan u kunnen verkopen.
PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN
Wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet, kunnen wij bepaalde persoonsgegevens verzamelen, waaronder:
- Naam
- Factuuradres
- Verzendadres
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Betalingsgegevens
- Transactiegegevens
- Apparaatinformatie
- IP-adres
- Browserinformatie
- Gebruiksgegevens en surfgedrag
HOE WIJ UW GEGEVENS VERZAMELEN
Wij verzamelen persoonsgegevens op verschillende manieren:
- Rechtstreeks van u wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt
- Automatisch via cookies en vergelijkbare technologieën
- Via Shopify en betalingsproviders
- Via marketing- en analysepartners
HOE WIJ UW GEGEVENS GEBRUIKEN
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:
- Bestellingen te verwerken en uit te voeren
- Klantenservice te bieden
- Betalingen te verwerken
- Verzending en levering te regelen
- Onze website en diensten te verbeteren
- Fraude en ongeautoriseerde transacties te voorkomen
- Orderbevestigingen en updates te verzenden
- Marketingcommunicatie te verzenden wanneer toegestaan
RECHTSGRONDSLAG VOOR VERWERKING (AVG)
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst: om uw bestelling te verwerken en te leveren
- Wettelijke verplichting: om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving
- Gerechtvaardigd belang: om fraude te voorkomen en onze diensten te verbeteren
- Toestemming: voor marketingcommunicatie, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven
DELEN VAN UW GEGEVENS
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met vertrouwde derde partijen wanneer dat noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering, waaronder:
- Shopify (ons e-commerceplatform)
- Betalingsproviders
- Verzend- en fulfilmentproviders
- Marketing- en analysepartners
- IT- en beveiligingsdienstverleners
Deze derde partijen ontvangen alleen de informatie die nodig is om hun diensten uit te voeren en zijn verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen.
SHOPIFY
Onze winkel wordt gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt bepaalde informatie om zijn diensten te leveren en te verbeteren. Voor meer informatie over hoe Shopify uw gegevens gebruikt, raadpleegt u het Shopify-privacybeleid: https://www.shopify.com/legal/privacy
COOKIES EN TRACKINGTECHNOLOGIEËN
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw surfervaring te verbeteren, websiteverkeer te analyseren en marketingactiviteiten te ondersteunen. U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen, hoewel bepaalde delen van de website mogelijk niet goed functioneren.
GEGEVENSBEVEILIGING
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet is echter volledig veilig en wij kunnen absolute beveiliging niet garanderen.
BEWAARTERMIJN
Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als noodzakelijk om:
- Onze diensten te verlenen
- Te voldoen aan wettelijke verplichtingen (minimaal 7 jaar voor boekhoudkundige gegevens)
- Geschillen op te lossen
- Onze overeenkomsten na te komen
UW RECHTEN (AVG)
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
- Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw persoonsgegevens te laten verwijderen
- Recht op beperking van verwerking: u kunt verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd formaat
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
- Recht om toestemming in te trekken: u kunt uw toestemming voor marketingcommunicatie op elk moment intrekken
Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen via support@valiflora.com. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).
GEGEVENS VAN KINDEREN
Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u vermoedt dat wij persoonsgegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op via support@valiflora.com.
INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHT
Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn conform de AVG.
WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om operationele, juridische of regelgevende wijzigingen door te voeren. De bijgewerkte versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.
CONTACTGEGEVENS
Valiflora LTD
Ondernemingsnummer: 17090262
Geregistreerd adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londen WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk
E-mail klantenservice: support@valiflora.com
Telefoon: +44 6466 664023